为优化视频号橱窗生态,营造良好的交易环境,现修订《视频号橱窗发货管理规则》。
现进行规则公示,公示期:2023年【10】月【03】日-2023年【10】月【09】日。
规则预计于2023年【10】月【10】日生效,公示期满平台将另行发布正式生效规则。
《视频号橱窗发货管理规则》具体修订内容如下:
《视频号橱窗发货管理规则》 | |
修订前 | 修订后 |
2.4 揽收时效2.4.1 非预售商品揽收时间为24小时、48小时、72小时,以系统设置的时效为准;视频号橱窗商家未设置揽收时效或劣于平台要求的,默认揽收时间为48小时; | 2.4 揽收时效2.4.1 非预售商品揽收时间为商家承诺的发货时间+24小时,以系统设置的时效为准;即视频号橱窗商家应在预计发货时间后24小时内对应快递公司官网有揽收记录; |
2.4.2 预售商品按照《视频号小店预售服务管理规则》中预售工具设置规范进行设置,揽收时间为4天-15天(最长时效仅可允许15天); | 2.4.2 预售商品按照《视频号小店预售服务管理规则》中预售工具设置规范进行设置,揽收时间为发货时间+24小时; |
2.6 无物流发货无需物流进行配送商品,需在商品编辑页-更多设置-物流配送中进行「无需配送」设置,并在48小时内在系统点击发货,以完成发货。 注:支持类目可参考「视频号小店服务功能」支持类目一览,实际以系统设置为准。 | 2.6 无物流发货无需物流进行配送商品,需在商品编辑页-更多设置-物流配送中进行「无需配送」设置,并在24小时内在系统点击发货,以完成发货。 注:支持类目可参考「视频号小店服务功能」支持类目一览,实际以系统设置为准。 |
3.1 延迟发货3.1.3 视频号橱窗商家发生延迟发货时,腾讯有权向用户先行垫付延迟发货补偿,商家需按照《视频号小店扣罚欠款管理规则》进行还款,同时腾讯也有权关闭订单并对用户进行退款; | 3.1 延迟发货3.1.3 视频号橱窗商家发生延迟发货时,腾讯有权按照用户订单实际支付金额的10%(如低于3元的则按最低3元计算,最高不超过100元)向用户先行垫付延迟发货补偿,商家需按照《视频号小店扣罚欠款管理规则》进行还款,同时腾讯也有权关闭订单并对用户进行退款; |
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