为优化视频号橱窗生态，营造良好的交易环境，现修订《视频号橱窗达人信用分管理规则》。
现进行规则公示，公示期：2024年【01】月【19】日-2024年【01】月【25】日。
规则预计于2024年【01】月【26】日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。
《视频号橱窗达人信用分管理规则》具体修订内容如下：
修订前：
2.4 违规情形及处理细则
2.4.1 发布违禁信息
指视频号橱窗达人在直播中发布的商品信息为国家法律、行政法规、地方性法规、部门规章等规范性文件所禁止发布，或为不适合网络平台交易，或为特许经营但无此资质的情形。
违规处理：
违规行为 | 违规程度 | 违规扣分分值 |
发布违禁信息-1级 | 情节轻微 | 每次扣除3分 |
情节一般 | 每次扣除4分 | |
情节严重 | 每次扣除12分 | |
发布违禁信息-2级 | 情节轻微 | 每次扣除2分 |
情节一般 | 每次扣除3分 | |
情节严重 | 每次扣除4分 | |
发布违禁信息-3级 | 情节轻微 | 每次扣除1分 |
情节一般 | 每次扣除3分 | |
情节严重 | 每次扣除4分 |
2.4.2 推广假冒商品
指视频号橱窗达人推广假冒、盗版商品的行为。
违规处理：
违规行为 | 违规程度 | 违规扣分分值 |
帮助售假 | 情节轻微 | 每次扣除2分 |
情节一般 | 每次扣除3分 | |
情节严重 | 每次扣除4分 | |
情节特别严重 | 每次扣除12分 | |
故意挡标 | 情节轻微 | 每次扣除2分 |
情节一般 | 每次扣除3分 | |
情节严重 | 每次扣除4分 | |
情节特别严重 | 每次扣除12分 |
2.4.3 推广超范围商品
指视频号橱窗达人通过视频号橱窗发布或出售未经平台允许的商品。
违规处理：
违规行为 | 违规程度 | 违规扣分分值 |
推广超出平台开放类目的商品 | 情节轻微 | 每次扣除0.5分 |
情节一般 | 每次扣除1分 | |
情节严重 | 每次扣除3分 | |
推广视频号橱窗商家无资质售卖的商品 | 情节轻微 | 每次扣除0.5分 |
情节一般 | 每次扣除1分 | |
情节严重 | 每次扣除3分 | |
情节特别严重 | 每次扣除12分 | |
推广平台明确限制出售的商品 | 情节轻微 | 每次扣除2分 |
情节一般 | 每次扣除3分 | |
情节严重 | 每次扣除4分 | |
情节特别严重 | 每次扣除12分 | |
珠宝玉石禁售 | 情节一般 | 每次扣除1分 |
情节严重 | 每次扣除3分 | |
情节特别严重 | 每次扣除4分 |
2.4.4 发布混淆信息
指视频号橱窗达人在发布第三方平台商品时，发布容易导致视频号橱窗用户产生错误认知的商品或信息的行为；或视频号橱窗达人在进行直播营销时（含短视频营销），直播间的背景，视频号橱窗达人在直播间发布的言论、手势或视频号橱窗达人发布的其他信息等，导致视频号橱窗用户对商品或服务产生错误认知的情形。
违规处理：
违规行为 | 违规程度 | 违规扣分分值 |
企业字号混淆、商品外观混淆、商标混淆、店铺信息混淆 | 情节轻微 | 每次扣除0.5分 |
情节一般 | 每次扣除2分 | |
情节严重 | 每次扣除3分 | |
情节特别严重 | 每次扣除4分 |
2.4.5 不正当营销
指视频号橱窗达人通过虚构活动、恶意炒作等营销手段获取人气、关注、诱导视频号橱窗用户下单的行为。
违规处理：
违规行为 | 违规程度 | 违规扣分分值 |
借社会公共事件营销 | 情节轻微 | 每次扣除1分 |
情节一般 | 每次扣除2分 | |
情节严重 | 每次扣除4分 | |
演戏炒作、卖惨营销 | 情节轻微 | 每次扣除0.5分 |
情节一般 | 每次扣除2分 | |
情节严重 | 每次扣除4分 | |
演戏炒作、卖惨营销 | 情节一般 | 每次扣除0.5分 |
情节严重 | 每次扣除2分 | |
虚假福利、价格违规 | 情节一般 | 每次扣除0.5分 |
情节严重 | 每次扣除2分 | |
情节特别严重 | 每次扣除3分 | |
使用或变相使用国旗国徽进行商业行为 | 情节轻微 | 每次扣除3分 |
情节一般 | 每次扣除4分 | |
情节严重 | 每次扣除12分 |
2.4.6 发布低质量内容
指视频号橱窗达人发布低质量的直播、短视频内容，影响用户观看、互动体验的行为。
违规处理：
违规行为 | 违规程度 | 违规扣分分值 |
无达人直播、无实质内容、挂机录播、多开直播 | 情节一般 | 每次扣除1分 |
情节严重 | 每次扣除3分 | |
情节特别严重 | 每次扣除4分 |
2.4.8 引导私下交易
指视频号橱窗达人向视频号橱窗用户发送非视频号橱窗允许的联系方式、网址链接等信息或引导视频号橱窗用户私下交易的情形。
违规处理：
违规行为 | 违规程度 | 违规扣分分值 |
明确引导用户私下交易、发布未经允许的联系方式、引导通过非视频号小店进行交易 | 情节一般 | 每次扣除2分 |
情节严重 | 每次扣除3分 | |
情节特别严重 | 每次扣除12分 |
2.4.9 发布虚假宣传信息
指视频号橱窗达人明示或暗示与实际内容不符的虚假信息，欺骗或误导视频号橱窗用户，使视频号橱窗用户对商品或服务产生误解的行为。
违规处理：
违规行为 | 违规程度 | 违规扣分分值 |
违规使用极限词、虚假价格宣传、虚构或夸大食品、保健品、医疗器械功效、虚构或夸大其他商品的功效、商品信息与实际不符、引导下单商品与直播内容不符 | 情节一般 | 每次扣除0.5分 |
情节严重 | 每次扣除2分 | |
情节特别严重 | 每次扣除4分 |
修订后：
2.4 违规情形及处理细则
2.4.1 发布违禁信息
指视频号橱窗达人在直播中发布的商品信息为国家法律、行政法规、地方性法规、部门规章等规范性文件所禁止发布，或为不适合网络平台交易，或为特许经营但无此资质的情形。
违规处理：
违规行为 | 违规程度 | 违规扣分分值 |
发布违禁信息-1级 | 情节轻微 | 每次扣除1分 |
情节一般 | 每次扣除2分 | |
情节严重 | 每次扣除12分 | |
发布违禁信息-2级 |
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情节一般 | 每次扣除1分 | |
情节严重 | 每次扣除2分 | |
情节特别严重 | 每次扣除12分 | |
发布违禁信息-3级 |
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情节严重 | 每次扣除1分 | |
情节特别严重 | 每次扣除2分 |
2.4.2 推广假冒商品
指视频号橱窗达人推广假冒、盗版商品的行为。
违规处理：
违规行为 | 违规程度 | 违规扣分分值 |
帮助售假、故意挡标 |
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情节一般 | 每次扣除1分 | |
情节严重 | 每次扣除2分 | |
情节特别严重 | 每次扣除12分 | |
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2.4.3 推广超范围商品
指视频号橱窗达人通过视频号橱窗发布或出售未经平台允许的商品。
违规处理：
违规行为 | 违规程度 | 违规扣分分值 |
推广超出平台开放类目的商品 |
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情节一般 | 每次扣除1分 | |
情节严重 | 每次扣除3分 | |
推广视频号橱窗商家无资质售卖的商品 |
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情节一般 | 每次扣除1分 | |
情节严重 | 每次扣除3分 | |
情节特别严重 | 每次扣除12分 | |
推广平台明确限制出售的商品 | 情节轻微 | 每次扣除2分 |
情节一般 | 每次扣除3分 | |
情节严重 | 每次扣除4分 | |
情节特别严重 | 每次扣除12分 | |
珠宝玉石禁售 | 情节一般 | 每次扣除1分 |
情节严重 | 每次扣除3分 | |
情节特别严重 | 每次扣除4分 |
2.4.4 发布混淆信息
指视频号橱窗达人在发布第三方平台商品时，发布容易导致视频号橱窗用户产生错误认知的商品或信息的行为；或视频号橱窗达人在进行直播营销时（含短视频营销），直播间的背景，视频号橱窗达人在直播间发布的言论、手势或视频号橱窗达人发布的其他信息等，导致视频号橱窗用户对商品或服务产生错误认知的情形。
违规处理：
违规行为 | 违规程度 | 违规扣分分值 |
企业字号混淆、商品外观混淆、商标混淆、店铺信息混淆 |
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情节严重 | 每次扣除1分 | |
情节特别严重 | 每次扣除2分 |
2.4.5 不正当营销
指视频号橱窗达人通过虚构活动、恶意炒作等营销手段获取人气、关注、诱导视频号橱窗用户下单的行为。
违规处理：
违规行为 | 违规程度 | 违规扣分分值 |
借社会公共事件营销、演戏炒作、卖惨营销、抽奖不合规、其他营销不合规、虚假福利 |
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情节严重 | 每次扣除2分 | |
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使用或变相使用国旗国徽进行商业行为 | 情节轻微 | 每次扣除1分 |
情节一般 | 每次扣除2分 | |
情节严重 | 每次扣除12分 | |
价格违规 | 情节严重 | 每次扣除1分 |
情节特别严重 | 每次扣除3分 |
2.4.6 发布低质量内容
指视频号橱窗达人发布低质量的直播、短视频内容，影响用户观看、互动体验的行为。
违规处理：
违规行为 | 违规程度 | 违规扣分分值 |
无达人直播、无实质内容、挂机录播、多开直播 |
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情节严重 | 每次扣除1分 | |
情节特别严重 | 每次扣除2分 |
2.4.8 引导私下交易
指视频号橱窗达人向视频号橱窗用户发送非视频号橱窗允许的联系方式、网址链接等信息或引导视频号橱窗用户私下交易的情形。
违规处理：
违规行为 | 违规程度 | 违规扣分分值 |
明确引导用户私下交易、发布未经允许的联系方式、引导通过非视频号小店进行交易 | 情节一般 | 每次扣除2分 |
情节严重 | 每次扣除4分 | |
情节特别严重 | 每次扣除12分 |
2.4.9 发布虚假宣传信息
指视频号橱窗达人明示或暗示与实际内容不符的虚假信息，欺骗或误导视频号橱窗用户，使视频号橱窗用户对商品或服务产生误解的行为。
违规处理：
违规行为 | 违规程度 | 违规扣分分值 |
违规使用极限词、虚假价格宣传、虚构或夸大食品、保健品、医疗器械功效、虚构或夸大其他商品的功效、商品信息与实际不符、引导下单商品与直播内容不符 |
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情节严重 | 每次扣除2分 | |
情节特别严重 | 每次扣除4分 |
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