为优化视频号橱窗生态，营造良好的交易环境，现修订《视频号橱窗交易纠纷处理规则》。

现进行规则公示，公示期：2024年【04】月【25】日-2024年【05】月【01】日。

规则预计于2024年【05】月【02】日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。 

《视频号橱窗交易纠纷处理规则》具体修订内容如下：

修订前：

二、基本原则

2.2 售后申请受理期限

视频号橱窗用户应在平台规定的时限内发起售后申请，一般时限如下：

（1）【待发货】状态的订单，可直接发起售后申请；

（2）【已发货】状态的订单，可直接发起售后申请，确认收货后的订单可在7天内在线发起维权；

四、处理流程 

修订后：

二、基本原则

2.2 售后申请受理期限

视频号橱窗用户应在平台规定的时限内发起售后申请，一般时限如下：

（1）【待发货】状态的订单，可直接发起售后申请；

（2）【已发货】状态的订单，可直接发起售后申请，确认收货后的订单可在售后期内在线发起维权；售后期为自商品确认收货之日起15天内（含15天）。

四、处理流程 

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