《视频号橱窗达人【扰乱平台秩序】实施细则》

修订前

修订后

二、违规判定类型

违规行为包括但不限于以下类型：

...

2.8 恶意套取平台补贴

【定义】指视频号橱窗达人以牟利为目的，联合视频号橱窗用户通过虚假交易、私下交易补贴品、拆分订单、利用平台漏洞等手段恶意套取平台补贴的情形。

2.9 其他扰乱平台秩序行为

【定义】指视频号橱窗达人为实现不合理目的或为规避平台规则的适用，故意实施违反诚实信用原则的行为以绕过平台治理，给其他视频号橱窗用户或平台的合法权益造成极其严重损害的情形。

二、 违规判定类型

违规行为包括但不限于以下类型：

...

2.8 恶意套取平台补贴

【定义】指视频号橱窗达人以牟利为目的，联合视频号橱窗用户通过虚假交易、私下交易补贴品、拆分订单、利用平台漏洞等手段恶意套取平台补贴的情形。

2.9 用户投诉违规

【定义】指视频号橱窗达人在推广过程中，存在大量用户投诉反馈，经平台复核后存在违规的行为。

2.10 其他扰乱平台秩序行为

【定义】指视频号橱窗达人为实现不合理目的或为规避平台规则的适用，故意实施违反诚实信用原则的行为以绕过平台治理，给其他视频号橱窗用户或平台的合法权益造成极其严重损害的情形。

三、违规处理

3.1 视频号橱窗达人实施【假借平台名义发布信息】、【重复上架违规商品】、【违规处理期间导流卖货】、【恶意套取平台补贴】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能7日；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能15日；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能30日。

3.2 视频号橱窗达人实施【侵害平台声誉】、【泄露平台未公开信息】、【团伙组织违规】、【价格欺诈侵害消费者权益】、【其他扰乱平台秩序行为】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能15日；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能30日；

（3）情节严重的，处永久暂停使用视频号橱窗功能。

注：如视频号橱窗达人存在【扰乱平台秩序】的违规行为，腾讯将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行禁止直播的处罚。

三、违规处理

3.1 视频号橱窗达人实施【假借平台名义发布信息】、【重复上架违规商品】、【违规处理期间导流卖货】、【恶意套取平台补贴】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能7日；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能15日；

（3）情节严重或以上的，处暂停使用视频号橱窗功能30日。

3.2 视频号橱窗达人实施【侵害平台声誉】、【泄露平台未公开信息】、【团伙组织违规】、【价格欺诈侵害消费者权益】、【其他扰乱平台秩序行为】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能15日；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能30日；

（3）情节严重或以上的，处永久暂停使用视频号橱窗功能。

3.3 视频号橱窗达人实施【用户投诉违规】等违规行为的，腾讯将按照下列规定处理：

（1）情节轻微的，处暂停使用视频号橱窗功能1日；

（2）情节一般的，处暂停使用视频号橱窗功能5日；

（3）情节严重的，处暂停使用视频号橱窗功能15日；

（4）情节特别严重的，处永久暂停使用视频号橱窗功能。

注：如视频号橱窗达人存在【扰乱平台秩序】的违规行为，腾讯将根据视频号橱窗达人的违规程度对该视频号橱窗达人进行禁止直播的处罚。

四、违规情节考虑因素

...

4.8 恶意套取平台补贴

4.8.1 情节轻微

涉及订单量较小/不当利益金额较小。

4.8.2 情节一般

涉及订单量较大/不当利益金额较大。

4.8.3 情节严重

涉及订单量特别巨大/不当利益金额特别巨大。

4.9 其他扰乱平台秩序行为

4.9.1 情节轻微

视频号橱窗达人实现不合理目的或为规避平台规则。

4.9.2 情节一般

视频号橱窗达人多次实现不合理目的或为规避平台规则。

4.9.3 情节严重

视频号橱窗达人不合理目的或为规避平台规则造成平台严重不良影响。

注：视频号橱窗达人多次实施同一违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节一般”的，视为该视频号橱窗达人的违规程度为“情节严重”，腾讯将对该视频号橱窗达人从重处理。

四、 违规情节考虑因素

...

4.8 恶意套取平台补贴

4.8.1 情节轻微

涉及订单量较小/不当利益金额较小。

4.8.2 情节一般

涉及订单量较大/不当利益金额较大。

4.8.3 情节严重

涉及订单量特别巨大/不当利益金额特别巨大。

4.9 用户投诉违规

4.9.1 情节轻微

涉及用户投诉次数较小。

4.9.2 情节一般

涉及用户投诉次数较大。

4.9.3 情节严重

涉及用户投诉次数巨大，造成视频号橱窗用户人身、财产损失。

4.9.3 情节特别严重

涉及无重复用户投诉次数巨大，造成严重舆情问题和社会影响，并对视频号橱窗用户人身、财产和平台形象产生巨大损失。

4.10 其他扰乱平台秩序行为

4.10.1 情节轻微

视频号橱窗达人实现不合理目的或为规避平台规则。

4.10.2 情节一般

视频号橱窗达人多次实现不合理目的或为规避平台规则。

4.10.3 情节严重

视频号橱窗达人不合理目的或为规避平台规则造成平台严重不良影响。

注：视频号橱窗达人多次实施同一违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节一般”的，视为该视频号橱窗达人的违规程度为“情节严重”或“情节特别严重”，腾讯将对该视频号橱窗达人从重处理。