《视频号橱窗达人【发布虚假宣传信息】实施细则》

修订前

修订后

2.1 违规使用极限词

【定义】指视频号橱窗达人违规使用极限词、虚假限时文案，欺骗、误导视频号橱窗用户的情形。

【违规示例】

（1）在直播中宣传商品时，描述该商品为全国最好的、全网最佳的、历史最低价、全国最低价；

（2）在直播中宣称今天为最后一天降价活动，实际第二天该活动仍在。

2.1 违规使用极限词

【定义】指视频号橱窗达人违规使用极限词、虚假限时文案，欺骗、误导视频号橱窗用户的情形。

【违规示例】

（1）在直播中宣传商品时，描述该商品为全国最好的、全网最佳的、历史最低价、全国最低价；

（2）在直播中宣称今天为最后一天降价活动，实际第二天该活动仍在；

（3）直播字幕贴图使用绝对化词语“全网最低价”；

（4）在商品详情页上表明“国家机关特供”。

2.2 虚假价格宣传

【定义】指视频号橱窗达人利用虚假的或者使视频号橱窗用户误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导视频号橱窗用户与其进行交易的行为。

【违规示例】

（1）虚构商品原价、折扣价、清仓价的行为，如宣称商品原价为1000元，实际在本平台从未以1000元销售；

（2）宣称该商品只需1元即可带走，实际商品价格为1元，邮费10元，视频号橱窗用户需要支付11元；

（3）宣传商品单价为50元，实际需要购买20件时，商品价格才为单价50元；

（4）宣称该商品在其他平台售价为500元，实际售价为300元或标价500元但无销量。

2.2 虚假价格宣传

【定义】指视频号橱窗达人利用虚假的或者使视频号橱窗用户误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导视频号橱窗用户与其进行交易的行为。

【违规示例】

（1）虚构商品原价、折扣价、清仓价的行为，如宣称商品原价为1000元，实际在本平台从未以1000元销售；

（2）宣称该商品只需1元即可带走，实际商品价格为1元，邮费10元，视频号橱窗用户需要支付11元；

（3）宣传商品单价为50元，实际需要购买20件时，商品价格才为单价50元；

（4）宣称该商品在其他平台售价为500元，实际售价为300元或标价500元但无销量；

（5）口播宣传官方零售价为599元，且未展示相关官方价格证明，经平台核实官方实际零售价359元。

2.3 虚构或夸大食品、保健品、医疗器械功效

【定义】指虚构食品、保健品、医疗器械不具有的功效或违规宣传需要取得相应资质才可以宣传的功效。

【违规示例】

（1）视频号橱窗达人在直播中对非保健食品宣称具有保健功效；

（2）视频号橱窗达人在直播中对非医疗商品宣称具有医疗功效。

2.3 虚构或夸大食品、保健品、医疗器械功效

【定义】指虚构或夸大宣传食品、保健品、医疗器械不具有的功效以及违规宣传需要取得相应资质才可以宣传的功效。

【违规示例】

（1）视频号橱窗达人在直播中对非保健食品宣称具有或夸大保健功效；

（2）视频号橱窗达人在直播中对非医疗商品宣称具有或夸大医疗功效；

（1）宣传某款夏威夷果具有“缓解便秘”、“补充脑营养”等医疗或保健功效；

（2）宣传某品牌饮料具有安神功效，改善睡眠、提高睡眠质量的医疗或保健功能。

2.4 虚构或夸大其他商品的功效

【定义】指在宣传除食品、保健品、医疗器械外的其他商品时，虚构该商品不具有的功效或违规宣传需要取得相应资质才可以宣传的功效。

【违规示例】

某洗发水属于普通化妆品，但视频号橱窗达人在直播中宣称该商品具有“营养头发、防脱发”等特殊用途化妆品功效。

2.4 虚构或夸大其他商品的功效

【定义】指在宣传除食品、保健品、医疗器械外的其他商品时，虚构或夸大该商品不具有的功效以及违规宣传需要取得相应资质才可以宣传的功效。

【违规示例】

（1）某洗发水属于普通化妆品，但视频号橱窗达人在直播中宣称该商品具有“营养头发、防脱发”等特殊用途化妆品功效；

（2）通过过度夸张对比，宣传护肤品、清洁用品等的使用前后效果。

（3）视频号橱窗达人在直播中对非保健食品宣称具有保健功效；

（4）视频号橱窗达人在直播中对非医疗商品宣称具有医疗功效；

2.5 商品信息与实际不符

【定义】指商品的关键信息与实际情况不一致，如规格、品牌、物流方式、运费、价格、售后服务等。

【违规示例】

（1）视频号橱窗达人宣称某商品为祖传秘方，但经核查后，视频号橱窗达人并不能提供有效依据；

（2）视频号橱窗达人宣称某商品已获取某项专利，但实际并无法提供有效依据。

2.5 商品信息与实际不符

【定义】指商品的关键信息指直播中宣传的商品关键信息与实际情况不一致，如规格、品牌、物流方式、运费、价格等。

【违规示例】

（1）宣传商品有某专利证书、权威研发机构认证和账号主体是某品牌的授权经销商，但未在直播间/商品详情页展示相关真实证明依据，或宣传/展示的商品专利证书、授权书与商品详情页展示不一致；

（2）营销时宣传商品为真皮牛皮材质，但商品实际材质为人造皮革；

（3）展示商品为长款开衫毛衣，但橱窗商品详情页图片为罩衫毛衣；

（4）直播间宣传“公蟹5两”“母蟹4两”，橱窗商品实际sku信息为“公蟹4两”“母蟹3两”。

无

2.6 虚假宣传服务保障

【定义】指视频号橱窗达人对商品/服务进行营销的过程中，宣传/展示的服务保障与商品详情页、商品实际提供的服务保障不一致的行为。

【违规示例】

（1）直播展示牌宣传“7天无理由”，但相应的商品无“7天无理由”服务；

（2）直播背景板宣传”赠送运费险”，但相应的商品无“运费险”服务。