为优化视频号橱窗生态，营造良好的交易环境，现对《视频号橱窗_生鲜_类目管理规则》进行修订。
本次修订内容于2024年【04】月【29】日-2024年【05】月【05】日进行意见征集，请点击下方链接，在意见征集期内提交你的宝贵意见。
《视频号橱窗_生鲜_类目管理规则》具体修订内容如下：
修订前：
2.1.2 生鲜相关类目的准入、预警及清退标准如下：
类目 | 准入标准 | 预警标准 | 清退标准 |
开放类目 | 一级类目生鲜下各类目开放情况及具体准入要求参考：《视频号橱窗开放类目公告》 | 二级类目水果、海鲜水产、禽肉蛋品、猪牛羊肉下各开放类目： 店铺对应类目近30天：15%＜商品差评率≤30%，且0.1%＜商责纠纷率≤0.2% | 二级类目水果、海鲜水产、禽肉蛋品、猪牛羊肉下各开放类目： 店铺对应类目近30天：商品差评率＞30%且商责纠纷率＞0.2% |
定向类目 | 特殊类目定向准入、预警和清退标准详细要求参考：《视频号橱窗_生鲜_定向准入和清退标准》 | ||
注：
（1）平台会根据店铺对应类目商品差评率和商责纠纷率的变化，不定期调整预警和清退分数标准，调整后以最新标准为准；
（2）触发“预警标准”时，平台将下发预警通知；
（3）触发“清退标准”意味着无法上架该类商品，已上架的商品会被系统下架，直播中不能出现该类商品的营销内容，但用户已下单的订单，视频号橱窗商家需继续履约；
（4）被清退的商家，30天后若商家再次符合准入标准，可再次申请准入资质。
修订后：
2.1.2 生鲜相关类目的准入、预警及和清退标准如下：
类目 | 准入标准 | 处罚标准与处罚措施 |
开放类目 | 一级类目生鲜下各类目开放情况及具体准入要求参考：《视频号橱窗开放类目公告》 | 平台将根据店铺的商责纠纷率、差评率、品质退款率、用户投诉等负反馈指标，综合评估店铺质量，并根据店铺的违规情形严重程度，对店铺、商品采取包括但不仅限于警告、下架、关闭订单、清退等处罚措施，以保障用户权益。 一、处罚标准1.1 情节轻微售卖的商品在重量、品种、规格等方面与宣传轻微不符，以致用户反馈或存在纠纷介入、差评或品质存在轻微不达标情形。 1.2 情节一般售卖的商品在重量、品种、规格等方面与宣传明显不符，或存在纠纷介入、差评或品质存在不达标情形。 1.3 情节严重存在多次违规的 ，或商品体验抽验不合格的， 或存在纠纷介入、差评或品质存在严重不达标情形。 二、处罚措施（1） 公示警告； （2） 违规商品永久下架、禁止上架商品、限制流量、限制店铺功能、限制视频号账号功能等； （3）扣罚信用分； （4） 增加该商家的保证金金额； （5） 限制资金结算提现、限制保证金提现； （6） 关闭订单、扣罚货款/保证金/违约金等资金、对用户进行退款或赔付； （7）永久限制该店铺主体申请新店铺。 |
定向类目 | 特殊类目定向准入和清退标准详细要求： | |
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