一、什么是虚假承诺福利

指视频号橱窗商家/达人对商品/服务进行营销的过程中，通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引视频号橱窗用户关注但最终未兑现的行为。

不正当营销形式包括但不限于：口播、封面、背景板、展示牌、屏幕贴图、商品标题、商品详情、置顶评论等。

二、违规示范

2.1 未通过抽奖工具抽取免单

主播宣传在评论中抽取免单，但未使用抽奖工具，无法验证免单承诺真实性。

违规示范		正确示范
案例	解析	案例	解析
今天下单的用户在公屏扣个已拍，我会在评论里抽个免单。	无法验证福利承诺履约情况，活动是否真实有效。	主播开展营销抽奖互动的，应使用平台提供的营销工具。	设置抽奖福袋的路径： 打开【直播】-点击【福袋icon】-选择【抽奖类型】-设置【抽奖信息】

2.2 前xx名下单赠送福利

主播宣传前xx名下单可获得赠品福利，包括但不限于赠送正装、赠送试用装、赠送体验名额的行为。

违规示范		正确示范
案例	解析	案例	解析
前5名下单额外赠送福利	虚假赠品方式吸引人气，实际只要下单就会随单附赠。	宣传赠品信息的，赠品信息需在商品营销页面进行展示。	禁止以买赠为噱头，营造饥饿营销。赠品抽奖应使用平台提供的营销工具。

3 试吃/试喝/试用绑定互动条件

主播承诺完成互动赠予试吃、试喝、试用福利，包括但不限制于扣1报名请你试喝、评论666请你试吃、点赞关注领试喝的行为。

违规示范		正确示范
案例	解析	案例	解析
展示牌宣传“扣1报名试喝”，承诺评论后赠予福利。	无法验证“扣1领取1斤试喝”承诺的履约情况，实际需要用户购买。	如实宣传商品试吃保障，随单附赠试吃装。	主播赠送免费福利时，应使用平台提供的营销工具。

三、常见问答

Q1：直播中想赠予用户福利，该如何避免被判定为虚假福利呢？

规范使用平台提供的营销工具，抽奖工具使用教程详见：《视频号直播抽奖功能使用》。

Q2：创建福袋奖品时，为什么添加不了已经创建好的抽奖商品？

实物抽奖奖品须在《【福袋奖品】实物奖品可用类目一览》中选择可用类目。

更多抽奖工具使用疑问可查看《视频号直播【抽奖】功能-答疑专区》。

注：应如实填写奖品的材质、类目，禁止绕类目创建/发放视频号直播抽奖工具未开放类目奖品。

违规示范：主播将翡翠吊坠挂在珠宝首饰/时尚饰品/项链类目。

Q3：抽奖奖品支持批量发货吗？

登录【视频号助手】-点击【直播管理】-进入【抽奖记录】管理界面，进行批量发货。

四、违规处罚

针对违规行为，腾讯将对发布虚假承诺福利直播内容的商家/达人的直播间不限于采取限流、限制直播、封禁橱窗、限制交易等处置措施。

五、更多规则

《视频号橱窗达人【不正当营销】实施细则》

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