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《微信小店违规申诉管理规则》
微信小店运营团队2022-06-22

发布日期:2022年06月22日

生效日期:2022年06月30日

一、概述

1.1 目的

为保障视频号橱窗正常的运营秩序,营造健康的平台生态环境,保护视频号橱窗用户的合法权益,根据国家现行法律、法规、规章、《视频号橱窗带货规则总则》等相关规则、协议,特此制定《微信小店违规申诉管理规则》。

1.2 使用范围

本规则适用于所有视频号橱窗商家、视频号橱窗达人。

1.3 效力级别

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人除应遵守国家法律法规的规定、与腾讯签署的合作服务协议、相关视频号橱窗商家管理规则、腾讯平台社区管理规则等相关协议、规则外,还应遵守本规则。前述协议规则中已有规定的,从其规定,未有规定或本规则有特殊规定的,按照本规则执行。

二、申诉要求

2.1 申诉要求

2.1.1 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人收到视频号违规私信后,可在违规详情界面选择“申诉”并发起。同一条违规只可发起一次申诉;

2.1.2 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人发起申诉后,平台会根据申诉信息进行审核判断。若申诉成功,则对应的违规处理不生效;若申诉失败,则对应的违规处理立即执行;

2.1.3 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人确认违规后,对应的违规处理立即执行,且此条违规不能再发起申诉;

2.1.4 如视频号橱窗商家、视频号橱窗达人在申诉期限内未操作申诉,则申诉期限过后违规处理立即执行;

2.1.5 申诉受理期中,平台将针对违规行为采取必要的管控措施,申诉结束后,管控措施撤销,并按照申诉结果执行违规处理或不生效。

2.2 申诉时效

2.2.1 视频号橱窗商家、视频号橱窗达人可在收到违规通知之日起7个自然日内可发起申诉或确认违规;

2.2.2 平台将在收到申诉请求后5个工作日内进行受理;

2.3 申诉材料

为了保证申诉的有效性,提高申诉成功率,进行违规申诉时视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需按照视频号电商平台的要求提供清晰、真实、有效的证明材料,包括但不限于:聊天记录,截图,照片,快递单凭证等。根据违规内容,可参考“申诉页面-申诉材料指引”进行申诉申请。

三、附则

3.1 各方的行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。

3.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订,并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序,公示期结束后,本规则修订内容即告生效。若各方不同意修订后的规则的,可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。

3.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则。本规则尚无规定的,腾讯有权酌情处理。但腾讯对各方的处理不免除其应承担的法律责任。各方在视频号的任何行为,应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

深圳市腾讯计算机系统有限公司

一、概述
1.1 目的
1.2 使用范围
1.3 效力级别
二、申诉要求
2.1 申诉要求
2.2 申诉时效
2.3 申诉材料
三、附则
历史版本
1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本 1970年01月01日版本 生效版本
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