各位视频号橱窗商家：

近期，平台在回查中发现部分视频号橱窗商家存在出售假冒盗版商品的行为，包括但不限于商家造假商标、真假掺卖、虚假宣传商品材质等，严重影响视频号用户的购买体验，侵害消费者利益，严重扰乱和破坏公平竞争、平等交易、健康稳定的市场秩序。

为维护消费者合法权益，自2024年【04】月【12】日起，平台将加大处罚力度，严惩视频号橱窗商家出售假冒盗版商品的行为。请视频号橱窗商家做好相关问题的自查整改，主动下架删除相关违规商品链接，停止推广违规商品，共同营造绿色健康的网络带货环境。

一、出售假冒商品行为的定义

出售假冒商品，是指视频号橱窗商家出售假冒、盗版商品的行为。

相关规则公告：《视频号橱窗商家【出售假冒商品】实施细则》

二、典型违规示例

视频号橱窗商家出售假冒商品的行为，包括但不限于如下示例：

（1）某视频号橱窗商家售卖假冒某品牌的箱包，品牌权利人实际未生产且未授权相关实体生产该款箱包。

（2）某视频号橱窗商家售卖假冒某品牌的化妆品，在直播带货过程中故意将其商标以马赛克、涂抹、其他图案遮挡等形式刻意隐藏商品商标信息，逃避平台监管。

（3）某视频号橱窗商家售卖某品牌的商品，商品价格为200元/件，但该商品在其他正品渠道销售价格均未低于500元/件，平台收到大量用户投诉该商品为假货，商家在申诉期内未申诉或经申诉仍不能证明该商品为正品，对平台信誉造成了恶劣影响。

三、如何正确提供服务

视频号橱窗商家需遵守《微信视频号视频/直播营销信息发布规范》及平台相关规则，不得发布假冒伪劣商品、盗版商品及相关营销信息。

商家如合法出售正品但若收到了违规通知，可在申诉期限内向平台进行申诉，并按平台要求提供清晰、真实、有效的证明材料（如授权证明资料、合法进货凭证、商场购物小票等）证明所出售的商品为正品，平台将根据申诉信息进行申诉审核。

四、专项治理

平台若发现商家出售假冒商品，将采取下列一项或者多项措施：

（1） 公示警告；

（2） 违规商品永久下架、禁止上架商品、限制流量、限制店铺功能、限制视频号账号功能等；

（3）扣罚信用分；

（4） 增加该商家的保证金金额；

（5） 限制资金结算提现、限制保证金提现；

（6） 关闭订单、扣罚货款/保证金/违约金等资金、对用户进行退款或赔付；

（7）永久限制该店铺主体申请新店铺；

（8）平台认为必要的其他措施。

深圳市腾讯计算机系统有限公司

2024年04月05日