为优化视频号橱窗生态，营造良好的交易环境，现修订《视频号橱窗_生鲜_海鲜水产/水果_定向准入和清退标准》。

现进行规则公示，公示期：2024年【05】月【06】日-2024年【05】月【12】日。

规则预计于2024年【05】月【13】日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。 

《视频号橱窗_生鲜_海鲜水产/水果_定向准入和清退标准》具体修订内容如下：

修订前：

二、【定向准入资质要求】

针对生鲜类定向准入的资质要求，主要提供以下证明材料：

实体店铺经营证明、以往经营平台的账号信息、入驻以往经营平台的资质证明材料、在以往经营平台的带货口碑和经营流水等。

2.1 定向准入资质要求

注：

（1）【生鲜】-【海鲜水产】-【海鲜卡券】类目目前仅支持售卖大闸蟹卡券的商家申请，且仅允许旗舰店及官方旗舰店准入；

（2）新准入商家中，以下类目不支持【个体工商户】店铺准入。

2.2 定向准入资质填写说明

2.2.1【资质填写说明】

【生鲜】-【海鲜水产】-【海鲜卡券】类目目前仅支持售卖大闸蟹卡券的商家申请，商家需同时提供大闸蟹相关资质、卡券信息、历史经营实力证明，三者均符合方可通过。

（1）【大闸蟹相关资质】

申请【生鲜-海鲜水产-海鲜卡券类】的视频号橱窗商家须提供以下文件：

a. 产业带自有养殖湖区/合作湖区面积≥1000亩的养殖户合作合同及相关证明；

b. 店铺满足养殖证/承包合同、营业执照、品牌归属权均为同一个商家；

c. 承诺使用顺丰或京东冷链物流并提供证明（合同或物流面单）。

（2）【卡券资质】

a. 发卡资质：

发卡企业提供单用途卡备案证明；

若入驻商家非发卡方，需提供入驻承诺函（模板）。同时附上发卡企业向备案机关提交的包含该入驻企业（售卡单位）的售卡企业清单；

b. 卡券实物实拍，需包含以下信息：

发售方（公司名称），商品信息（品牌、只数、公母、重量），兑换方式（微信、电话、官网），有效期（不低于3年），可兑换期，售后服务商电话。

2.2.2【历史经营实力证明】

（1）【账号信息】填写说明

账号名：以往经营平台+当前账号名称

注：如果一个平台多有个账号，可列举其中一个数据最好的即可。

主流平台账号名示例：天猫+张三官方旗舰店

注：可提供京东(自营)旗舰店\天猫旗舰店经营信息；或提供视频号站内经营该品类的账号信息。

2.2.3 【资质证明材料】填写说明

视频号橱窗商家、视频号橱窗达人在以往经营平台提交的资质信息证明材料，需提供在外站平台提交的资质证明材料的截图及截图内容

2.2.4 【带货口碑】填写说明

（1）带货口碑分即视频号橱窗商家、视频号橱窗达人在以往经营平台的购物体验星级分、店铺好评率情况等；

（2）视频号橱窗商家、视频号橱窗达人需提供外站平台店铺成交截图及商家后台店铺分/风向标/体验分。

平台	带货口碑	示例	要求
天猫旗舰店	店铺评分		商品/服务/物流分数均 ≥4.7
京东旗舰店	风向标		≥90%
抖音店铺	店铺概况		体验分≥4.8

2.2.5 【带货流水】填写说明

（1）申请水果-山竹/榴莲/香蕉/草莓/葡萄提子/荔枝/牛油果/蓝莓的商家：

需提供以下经营平台上近一年的带货流水（结算GMV）标准如下：

a. 非视频号橱窗商家（提供以下任一证明）：

1、京东自营店铺近一年的水果带货流水总额（结算GMV）不低于400万；

2、全渠道电商平台商家提供天猫店铺、京东店铺、或抖音店铺近一年的水果带货流水总额（结算GMV）不低于800万。

b. 视频号橱窗商家：

满足以下要求即可申请入驻：

1、店铺开通超过30天；

2、申请日前30天【生鲜】-【水果】类目销售总额超过3万；

3、视频号店铺评分＞4.10

（2） 申请海鲜水产-虾类/蟹类的商家：

需提供以下经营平台上近一年的带货流水（结算GMV）标准如下：

a. 非视频号橱窗商家（提供以下任一证明）：

1、京东自营店铺近一年的海鲜水产带货流水总额（结算GMV）不低于500万；

2、全渠道电商平台商家提供天猫旗舰店、京东旗舰店、或抖音店铺近一年的海鲜水产商品带货流水总额（结算GMV）不低于1000万。

b. 视频号橱窗商家：

满足以下要求即可申请入驻：

1、店铺开通超过30天；

2、申请日前30天【生鲜】-【海鲜水产】类目销售总额超过5万；

3、视频号店铺评分＞4.10

注：

申请以上生鲜-水果、海鲜水产-虾类/蟹类非视频号橱窗商家需提供图片和视频证明：

a. 提交图片要求：以往经营平台带货流水填写示例；

b. 提交视频要求：

1、需提供一个流水证明视频，大小不超过20M，时长不低于30s；

2、视频内容需能清晰看到打开浏览器—浏览器网页登录店铺—查看店铺主体资质——查看店铺销售数据—筛选指定月销售数据，每个步骤操作完以后至少停顿1秒。

（3）申请海鲜水产-海鲜卡券的商家：

站外数据（京东自营、天猫官方旗舰店）或视频号站内数据满足一个即可。

a. 京东自营/天猫官方旗舰店商家

仅京东自营店/天猫官方旗舰店商家可申请海鲜卡券类目，且店铺大闸蟹活蟹/蟹卡类目总年销售额高于2000万（非自营店铺评分大于等于4.7）；

1、店铺仅可售单一品牌商品（商品必须是关联品牌）；

2、 站内外经营主体要求一致（或子母公司/同法人公司），不接受授权资质开店。

b. 视频号商家

2022年视频号海鲜卡券商家，且2022年店铺卡券年销售额高于50万元，当前店铺评分高于4.5分。

（3）申请【生鲜】-【水果】-【车厘子/樱桃】的商家：

需提供以下经营平台上近一年的带货流水（结算GMV）标准如下：

a. 非视频号橱窗商家（提供以下任一证明）：

1、京东自营店铺近一年的【车厘子/樱桃】带货流水总额（结算GMV）不低于400万；

2、全渠道电商平台商家提供天猫店铺、京东店铺、或抖音店铺近一年的【车厘子/樱桃】带货流水总额（结算GMV）不低于800万；且外站店铺带货口碑分满足：天猫店铺商品/服务/物流分数均 ≥4.7，京东店铺风向标≥90%，抖音店铺体验分≥4.5；

注：外站店铺需与视频号店铺主体一致，或证明为同一法人或子母公司关系，暂不接受授权关系证明。

b. 视频号橱窗商家：

满足以下要求即可申请入驻：

1、店铺开通超过30天；

2、申请日前30天【生鲜】-【水果】类目销售总额超过3万；

3、视频号店铺评分＞4.3。

三、【预警和清退标准】

系统会每日校验商家状态，对命中下方3.1条【预警标准】的商家自动下发预警通知。收到通知的商家应尽快改善经营状况，一旦触发本规则中3.2条的【清退标准】，该类目资质自动失效，并下架该定向类目下相关商品。

3.1 预警标准

3.1.1 申请海鲜水产-海鲜卡券的商家：

4.3≤视频号店铺评分≤4.35时，或者店铺对应类目近30天: 0.08%< 商责纠纷率≤0.1%

3.1.2  其他一级类目【生鲜】-二级类目部分【水果】、【海鲜水产】的商家：

店铺对应类目近30天: 15%<商品差评率≤30%，且0.1%<商责纠纷率≤0.2%

3.2 清退标准

3.2.1 申请海鲜水产-海鲜卡券的商家：

视频号店铺评分 < 4.3分，或者店铺对应类目近30天：商责纠纷率>0.1%

3.2.2  其他一级类目【生鲜】-二级类目部分【水果】、【海鲜水产】的商家：

店铺对应类目近30天: 商品差评率>30%且商责纠纷率>0.2%

注：

（1）平台会根据店铺对应类目商品差评率和商责纠纷率的变化，不定期调整预警和清退分数标准，调整后以最新标准为准；

（2）触发“清退标准”意味着无法上架该类商品，已上架的商品会被系统下架，直播中不能出现该类商品的营销内容；但已成交订单的，视频号橱窗商家需履约至订单完成；

（3）被清退的商家，30天后若商家再次符合准入标准，可再次申请准入资质。

修订后：

二、【类目资质要求】

2.1 由于部分生鲜类目属于节令性应季商品等原因，平台将根据类目商品性质决定相关类目的开放入驻和暂停开放时间，具体以平台发布为准。

2.2 以下类目不支持【个体工商户】店铺准入。

2.3 更多类目管理规则及商品要求详见：《视频号橱窗_生鲜_类目管理规则》

三、【处罚标准与处罚措施】

平台将根据店铺的商责纠纷率、差评率、品质退款率、用户投诉等负反馈指标，综合评估店铺质量，并根据店铺的违规情形严重程度，对店铺、商品采取包括但不仅限于警告、下架、关闭订单、清退等处罚措施，以保障用户权益。

3.1 处罚标准

3.1.1 情节轻微

售卖的商品在重量、品种、规格等方面与宣传轻微不符，以致用户反馈或存在纠纷介入、差评或品质存在轻微不达标情形。

3.1.2 情节一般

售卖的商品在重量、品种、规格等方面与宣传明显不符，或存在纠纷介入、差评或品质存在不达标情形。

3.1.3 情节严重

存在多次违规的 ，或商品体验抽验不合格的， 或存在纠纷介入、差评或品质存在严重不达标情形。

3.2 处罚措施

平台将根据违规情节，对商家采取包括但不限于以下处罚措施及平台或法律法规规定的其他措施中的一种或多种：

（1） 公示警告；

（2） 违规商品永久下架、禁止上架商品、限制流量、限制店铺功能、限制视频号账号功能等；

（3）扣罚信用分；

（4） 增加该商家的保证金金额；

（5） 限制资金结算提现、限制保证金提现；

（6） 关闭订单、扣罚货款/保证金/违约金等资金、对用户进行退款或赔付；

（7）永久限制该店铺主体申请新店铺；

（8）平台认为必要的其他措施。

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